Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий .Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам касающимся оказаваемых услуг. Принимает меры по предотващению и ликвидации конфликных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные в неудолетворительном обслуживанием посетителей. проводит необходимые организационно-технические мероприятия.